Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON

Chez Neuralis Lab, nous concevons des produits de haute technicité, et nous accordons le même soin à leur acheminement jusqu'à votre porte. Chaque commande est préparée avec une attention rigoureuse pour garantir l'intégrité de vos produits.

1. Délais de Traitement

Toutes les commandes sont traitées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés). Dès que votre colis quitte notre centre logistique, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi unique.

2. Modes de Livraison, Tarifs et Délais

Nous travaillons avec des transporteurs de confiance pour vous garantir une livraison sécurisée et un suivi en temps réel.

Zone de Livraison	Mode de Livraison	Délais Estimés	Tarifs
France Métropolitaine	Standard Suivi (Colissimo / Relais)	2 à 4 jours ouvrés	4,90 € (Gratuit dès 75 €)
	Express (Chronopost / DHL)	24h à 48h	9,90 €
Europe (Zone UE)	Standard International	3 à 7 jours ouvrés	8,90 € (Gratuit dès 100 €)
International / DOM-TOM	DHL Express	5 à 10 jours ouvrés	Calculé au paiement

3. Suivi de Commande

Dès l'expédition de votre commande, un lien de suivi interactif vous sera envoyé. Vous pouvez également suivre l'avancée de votre livraison en temps réel via l'application Shop de Shopify, directement depuis votre smartphone.

4. Emballage Premium et Éco-responsable

Parce que l'expérience Neuralis Lab commence dès l'ouverture du colis, vos sous-voiles sont expédiés dans des packagings protecteurs, conçus pour préserver les propriétés techniques des fibres textiles, tout en limitant notre empreinte environnementale.

5. Anomalies et Colis Endommagés

Si votre colis arrive endommagé ou si le suivi indique "Livré" mais que vous n'avez rien reçu, notre service client est à votre disposition. Veuillez nous contacter sous 48 heures à l'adresse suivante : contact@neuralislab.com en indiquant votre numéro de commande.